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黑豆教育系统

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黑豆科技官方网站:www.heidouopen.com

黑豆教育系统官方网站:jy.heidouopen.com


购买须知(必读)

1. 本产品为saas型服务产品,saas服务产品指为客户开通账户,开通对应产品后台。客户有自己的管理后台,本账户权限按年收费,不提供源码服务及独立部署服务,介意的客户勿拍,如需独立部署版产品详情咨询客服

2. 下单购买后客服会在24小时(一般两小时)内为您开通服务,因每日订单较多,客服需要按订单顺序依次处理,如需紧急开通,您也可以主动联系在线客服,提供订单号为您加速处理。

3. 产品购买授权后客服会根据您购买时选择的安装配置服务套餐和售后服务套餐为您提供相对应的安装配置服务。你也可以通过后台咨询客服相关的产品问题。

4. 本产品购买费用仅包含产品费用和服务费用。不包含公众号认证费、小程序认证费等相关费用(注:部分产品需要使用到小程序账号、公众号认证账号、开发者账号、域名等相关服务。部分服务需要认证,认证费用由第三方公司收取,所以需要客户自行承担,避免引起不必要的误会)

5. 本公司所有产品均可提供正规发票与合同,如需要请联系客服申请。

售后及安装配置服务介绍(购买必读)

前言:因部分客户精通产品使用,有一定的产品使用经验,无需我们人工协助,部分客户对互联网产品了解较少需要我们完成大部分工作。为了更好的细分客户,减少客户不必要的开支,我们将产品与售后收费分开,客户在购买时可以根据自身情况选择对应售后及安装配置套餐,节省开支。


安装配置服务:安装配置搭建服务指购买后,系统的初期的所有基础设置,直至达到上线运营的这一段时间内所需要的基础操作及配置,包括系统配置,页面设计服务等。

A套餐(自助安装配置):适用于有一定互联网系统操作基础的客户,所有的产品安装搭建均提供教程,客户可参照教程完成系统的搭建与使用,所有功能均提供功能介绍,提供在线人工客服,对于不懂的疑难操作或者不会的操作,可以咨询客服,客服予以解答回复,客户根据解答回复自行完成系统的相关安装配置)

B套餐-推荐(官方安装配置):由官方客服协助完成相关的系统搭建使用,官方客户根据客户需求完成基础的系统配置,客户提供相关的材料。完成自己业务所需要的内容基础上传,官方客服协助上线。同时指导您关于系统的一些基础配置操作及原理,方便您后期管理产品及后台。

C套餐(一条龙安装配置服务):官方客服根据客户的业务场景全程完成系统的搭建(内容需要自行提供上传)客户根据客服要求提供相关资料,官方完成初期所有工作,指导系统使用坐等上线。

售后维护服务:售后维护服务指系统上线使用过程中所有的系统使用问题解答,系统问题指导,bug修复,系统更新等)

A套餐(基础售后服务)适用于有一定互联网基础和系统操作能力的客户,提供官方客服(工作日8.30-18:00在线),问题可通过官网咨询在线客服(不是固定客服),无专属售后群。

B套餐(专属售后服务)适用于基础能力较弱的客户,专属售后群,专属客服(每日8:00-22:00)在线,提供问题解答。系统问题指导,疑难问题解答。



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